政府倡導綠色低碳生活，人們在購買家居設備的時候也越來越注重產品的節能環保。縱觀整個采暖市場，壁掛爐這種節能環保采暖產品其用戶有日益壯大的趨勢。佛山市順德區瑞馬電器有限公司（加盟熱線:400-638-0969）相關負責人表示，對于行業的發展，企業也是喜憂參半，小企業沒能建立健全的售后服務體系，對壁掛爐市場的進展造成一定的影響。因此，在市場發展的同時，售后服務水平的高低就有可能決定了該企業的市場份額。

在壁掛爐行業內有一句話是這么說的：三分靠產品，七分靠服務。可見產品的售后服務是很重要的一個環節，它可以決定企業在市場上的成敗。有些企業能夠在短短幾年時間成為公眾心中的品牌，首先技術是企業的保障基礎，其次是企業可以提供優質的售后服務。瑞馬壁掛爐是其中的一個代表，瑞馬從歐洲引進了一整套服務體系，從細節上保證給消費者滿意的服務。瑞馬建有全國客服中心、售后服務車隊、售后維修工程師，全國各市縣的終端專賣店服務網點，為消費者打造一條龍服務。

采暖專家說到，“售后服務是企業品牌文化的一部分，一個售后服務水平高的企業，老客戶會介紹新客戶來購買該品牌，新客戶再以同樣的方式介紹其他人，形成雪球效應。”周所周知，海爾空調之所以能夠占據市場很大一部分份額，有一個售后細節值得其他企業學習，就是售后服務人員上門服務的時候都會用塑料袋套好鞋子，工作完成后會把現場清理干凈。

伴隨壁掛爐相關技術的升級，企業要想贏得更多的市場，就必須做好售后服務，從細節上打敗對手，用真心感動每一個消費客戶。建全售后服務體系，是一個企業完善品牌理念要做好的事情，也是壁掛爐延續發展的關鍵。